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主题: 六安2018十大维权案例!这些事都可以维权的!

  • 含笑
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  • 回复:2
  • 发表于:2019/3/14 17:53:42
  1. 楼主
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全市消保委、市场监管系统2018年度十大典型消费维权事例


一、问题水表维权案

2017年12月14日,消费者申先生等居住同一小区的6位消费者向金寨县市场监管局投诉。称其才入住一个月的新房,金寨县某供水公司的账单却显示用水量为492吨,费用为1980.44元。消费者对水表的计量有疑问,要求校验水表被拒。接诉后,经过调查,发现该公司安装的该批次水表存在问题。2018年1月10日,金寨县市场监管局向该公司下达《责令整改通知书》,要求:1.立即停止使用同批次水表;2.对已发现有问题的水表立即免费更换,并进行跟踪;3.对已安装过该款水表的其他小区进行彻底排查,发现有类似问题立即免费更换;4.按照当地居民平均用水量收取该6户水费。


二、商品房户型与约定不符维权案

2017年4月5日,消费者李女士与六安某房地产开发有限公司签订商品房买卖合同(预售),购买了其开发的某楼盘3号楼103室商品房。销售人员介绍及买卖合同上附的房屋平面图均显示该套房屋户型为“一厨一卫”。但是2017年10月,开发商突然短信通知李女士其购房合同上附的房屋平面图有误,原有的“厨房结构”并不存在,一楼设备平台及向外延伸的构造部分是“厨房结构”。因房屋户型与合同约定严重不符且影响使用,李女士与开发商多次协商无果,遂来到市消保委投诉。经多次调解,李女士与开发商就赔偿方案达成一致。


三、学生贷款购买“会员卡”维权案

2018年5月8日,小董在市区某手机连锁店购买手机,店员向其推销“会员卡”,称办理“会员卡”可赠送无线充电器和价值358元的贴膜、手机保护壳。由于小董是在校大学生,无法一次性购买“会员卡”,最终在手机店和分期贷款公司工作人员的指导下,申请1888元贷款购买了“会员卡”。事后小董感觉自己在办卡时被“套路”,前往手机店要求退卡遭拒,遂投诉至市消保委,经多次调解,双方协商一致:小董退还“会员卡”和无线充电器,手机店提前全额还贷。


四、超声刀美容致伤维权案

2018年1月13日,付女士向霍邱县消保委投诉,称其2017年5月在霍邱县城关镇某美容养生会所的反复劝说下,做了一款超声刀美容项目。当时,商家承诺无任何副作用,3-6个月后会达到皮肤提升紧致的效果。但做后不久,付女士发现每天晨起脸部会出现凹陷和印痕,印痕会在数小时后淡化,但是凹陷不减。付女士与商家交涉,商家只是退费但拒绝赔偿。经多次调解,商家补偿付女士1.5万元并赠送价值2万元的美容产品。


五、“亲情年卡”消费纠纷案

2018年2月,消费者陈女士向霍山县市场监管局投诉,称其购买了某旅游景点价格1000元的温泉“亲情年卡”,包括一张主卡和两张副卡,约定可供3人在1年内无限次使用。但是刘女士首次去消费的时候,被告知“亲情年卡”不可激活使用,要求消费者退卡。经调解,商家恢复消费者的“亲情年卡”的使用权,并赔礼道歉。


六、手机版本有误维权案

2018年1月,消费者王先生在市区某手机店购买“华为mate10”手机。当时约定要“全网通”的,但是使用后发现网络切换功能不正常,去售后咨询才得知手机并不是真正的“全网通”,而是“移动全网通”。与商家交涉,要求换机遭拒,遂向市消保委投诉。经调解,商家为消费者更换一部同型号“全网通”手机。


七、抽奖式有奖销售纠纷维权案

2018年4月28日,荣女士的父母在超市购物后,被推销员告知可凭购物小票参加玉器专柜的抽奖活动。荣女士的父母参与了活动,并抽中价值1000元的“抵用券”,花了500元购买了一只原价1500元的首饰。首饰买回家后,荣女士感觉上当受骗,遂投诉至市消保委。经调解,经营者全额退货退款。


八、建材质量问题维权案

2018年6月,消费者杨女士向市消保委投诉,称其家中漏水,造成阳台走廊等部位地砖透水。多番查找原因,最后发现是连接阳台上热水器的某品牌PP-R管膨胀破裂所致,杨女士联系经销商交涉此事,双方对赔偿金额无法达成一致。经调解,被诉方补偿杨女士2000元。


九、隐形眼镜佩戴不适维权案

2018年1月23日,高女士向霍邱县消保委投诉,称其在某眼镜店以2000元价款购买了一副隐形眼镜。回家佩戴半个月后,眼睛出现发红、有刺痛感、流泪不止等问题,找到经销商要求退货并赔偿遭拒。经调解,经销商全额退货退款。


十、新车车漆受损维权案

2018年9月,消费者史先生向金安区市场监管局投诉,称其去汽车4S店提车时发现新车车尾有一块车漆损伤,史先生要求换车遭拒。经调解,4S店对受损车漆进行了修复并赠送两次车辆保养以及补偿2000元现金。



源:六安市消保委

 
  
  • 含笑
楼主回复
  • 发表于:2019/3/14 20:08:45
  1. 沙发
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
这回又涨知识了。
愿以一朵花的姿态行走世间,花开成景,花落成诗。
  
  • 勿念
  • 发表于:2019/3/14 22:17:31
  1. 板凳
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  3. 只看该作者
一定要提高维权意识
时间无罪,故而无畏
  
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