一、2022年全市市场监管和消费者权益保护工作成效明显
（一）坚决守护市场安全，筑牢消费者安全权益保障基础。
（二）大力实施质量提升行动，着力提升供给端商品和服务质量。
（三）强化执法监管力度，切实维护公平有序市场秩序。
（四）持续推进消费环境建设，着力提升消费者满意度。
二、2023年消费维权重点工作及“3·15”纪念活动安排
2023年，我市市场监管、消保委消费维权工作将围绕“提振消费信心”年主题，以消费维权促消费增长，以放心消费创建促消费环境改善，以消费引导促品质提升。
一是推动纠纷调处便利化，提升消费维权效能。
二是强化重点领域治理，推进消费环境改善。
三是加大宣传教育引导，促进消费增长升级。
今年，“3·15”国际消费者权益日将至，市消保委、市市场监管局将联合相关单位，主要开展以下活动：
一是举办“3 ·15”主题日宣传咨询活动。
? 3月15日，在城区万达广场举办六安市2023年“3·15”国际消费者权益日大型现场宣传咨询服务活动
? 金安区分会场设在海心沙广场
? 裕安区分会场设在百大金商都解放路店前广场
? 各县联动举办现场活动
? 相关职能部门结合自身职责开展“为民办实事 为企优环境”现场咨询服务
? 组织部分企业开展“提振消费信心 恢复扩大消费”名品优品展示活动。
二是开展消费宣传教育普法行活动。进社区、进校园（课堂）、进乡村、进企业等开展消费维权法律知识宣传，线上线下开展消费维权知识有奖问答。
三是开展市场专项执法检查。组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，进一步净化市场环境，优化消费环境，保护消费者合法权益。
四是组织假冒伪劣商品集中销毁活动。3月14日，集中统一销毁一批执法部门依法没收的假冒伪劣商品，展示打假治劣成果，对侵害消费者权益违法犯罪行为形成震慑。
五是开展“提振消费信心”系列消费体察、座谈研讨活动。进一步增强消费活力，凝聚社会共识，引领行业协会、市场主体共同创建放心满意的消费环境。
六是举办系列促消费活动。开展各类促消费活动，打造多样化消费示范场景，组织开展“六安特色伴手礼”“六安消费体验馆”评选等活动，全方位宣传六安特色消费品牌，满足消费者对高品质生活追求，引领绿色、品质消费。
七是开展消费投诉约谈和信息集中公示。“3·15”期间，在消费者投诉集中、社会舆论关注度高的领域，通过开展消费投诉约谈、投诉信息公示等方式，促使经营者落实消费维权主体责任。
八是开展“3·15”消费维权主题宣传月活动。广泛宣传消费维权知识，消费维权成果，揭露批评有损消费信心的行为，积极打造诚信、放心的消费环境。
市住建局始终坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，全力维护房地产市场平稳健康发展。自2022年以来，我市陆续实施了应对疫情纾困暖企、合理顺延商品房交付时间、人才购房补贴、回乡安居购房补贴、公积金阶段性支持政策以及“二孩”“三孩”家庭购房契税补贴等。
一系列政策举措对于市场主体稳定预期、增强市场活力、坚定发展信心发挥了重要作用，2022年6月份之后，全市商品房销售面积增幅与全省差距不断缩小，市场逐步企稳回升，今年1、2月份全市新建商品房网签备案面积分别为30.1万平方米、41.68万平方米，同比增长4.28%、21.24%；1月底全市房地产开发贷款余额125.92亿元，同比增长1.81%，较年初增加6.86亿元；全市1-2月累计发放公积金贷款900笔、3.41亿元，同比增长83.33%，市场交易逐步呈现回暖迹象。
为持续规范房地产市场秩序，维护住房消费者合法权益，促进房地产市场健康平稳发展，市住建局主要采取了以下措施：
（一）强化市场监管，规范市场秩序。
（二）完善工作机制，提升服务内涵。
（三）加强资金监管，有效防范风险。
（一）加强市场监管。扎实开展持续整治规范房地产市场秩序三年行动，对中介机构、经纪人员、经纪合同等实行不定期检查，严肃处理违法违规行为。
（二）加强部门协作。开展联合执法，形成工作合力，实现事前预防、事中规范、事后纠正的闭环式管理，共同规范房地产中介市场秩序。
（三）强化服务理念。把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，设身处地站在群众角度想问题、找办法，依法依规妥善解决好群众合理诉求。
? 购买二手商品房的，要注意查看房屋产权证书，由中介机构代办手续的，应选择具有营业执照，并在市住建部门备案的中介机构；
? 购买新建商品住房的，要注意查看商品房预售许可证，不随意交纳“认购费”“会员费”“信息咨询费”等；
? 要认真阅读商品房买卖合同及附件内容，弄清房屋价款、支付方式及房屋交付时间、违约责任等。
对交易中存在的以下违法违规行为，可及时向行业主管部门举报，维护自身合法权益：
（一）夸大虚假宣传的。对开发企业或中介机构夸大其词，鼓吹高端楼盘，沙盘模型与现场实景严重不符，以其他项目形象、环境作为本项目的效果图，实际交付时“货不对板”“严重减配”；或以规划建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件进行误导宣传，以及发布虚假房源信息，捏造、散布不实信息，扰乱市场秩序的，可向市场监管部门举报投诉。
（二）违规收取房款的。按照《六安市商品房预售资金监管实施细则》，购房人购房款必须全部进入预售资金监管账户，凡要求购房人将购房款打入企业基本账户、个人账户或其他非监管账户以及企业提供的监管账户与预售公示或买卖合同约定不一致的，可向住建（房管）部门举报投诉。
（三）合同条款违规的。开发企业未按规定使用商品房销售合同示范文本，擅自更改主合同条款，或通过增加补充协议免除或减轻房地产开发企业在质量验收、违约金、逾期交付、合同解除、交付标准等方面责任的，可向市场监管部门举报投诉。
2022年以来，在市委、市政府的坚强领导下，六安市农业农村局采取强有力措施，坚决打击农业农村领域违法行为，查处违法案件546件，认证绿色有机地标农产品909个，全国名特优新农产品42个，省级农产品质量安全例行监测合格率达99.61%，有效保障全市农业生产和农产品质量安全。具体表现在：
对标“十四五”农产品质量安全定量检测数量2.0批次/千人的新要求，全市实际完成9323批次，超额完成抽检任务。其中风险监测7219批次，不合格22批次，监督抽查2104批次，不合格19批次。
针对风险监测和监督抽查发现的问题，立即跟进采取复检、整改、处罚等措施消除隐患。
全市134个乡镇农产品快检室开展产地环节禁限用和常规农兽药速测9.1万批次，严格管控上市农产品农兽药残留超标，坚决做到不合格不上市。
2022年度，全市累计出动农业综合执法人员14103人次，检查涉农企业、经营门店7438家次，办理案件546件（简易程序326件，普通程序220件），移送司法机关案件13件。其中>;>;>;
? 金安区农业农村局查处的张某某生产、销售不符合安全标准食品案，入选全国农村假冒伪劣食品专项执法行动典型案例。
? 舒城县农业农村局查处某家庭农场未按照兽药安全使用规定使用兽药案，入选安徽省2022年农产品质量安全典型案例。
? 查处某种植专业合作社生产经营假种子案入选安徽省农业执法典型案例。
? 六安市农业农村局查处王某经营假种子案获评全省优秀案卷。
一是制定行刑衔接工作制度。市农业农村局联合市中级人民法院、市检察院、市公安局共同印发《六安市农业行政执法与刑事司法衔接工作制度》，进一步推动全市农业农村、法院、检察院、公安等部门协作执法办案，惩治农业农村领域违法犯罪行为，确保行政执法与刑事司法有效衔接。
二是制定首次、轻微违法不予处罚清单。联合市司法局共同印发《六安市农业农村领域首次、轻微违法违规行为不予处罚清单》，为基层农业综合行政执法队伍和司法机关办理涉及农业农村领域初次违法、轻微违法不予处罚案件提供依据，让行政执法相对人感受到农业综合行政执法既有力度又有温度。
2022年，我市深入推进文旅融合发展，以规范市场秩序、保障消费者合法权益、营造良好的文化和旅游消费环境为目标，不断加大市场监管力度，规范文化和旅游企业经营行为，引导消费者理性维权，着力营造安全、和谐、有序的消费环境，实现了市场秩序不断优化、行业管理日趋规范、服务质量稳步提升的工作目标。
将随机抽查与重点检查、暗查暗访相结合，紧盯重点时段、重点领域、重点环节，严格行业安全监督执法。
一是组织开展2022年“两节”期间全市文化旅游市场安全生产和疫情防控工作督查检查。
二是开展端午假日全市文化旅游市场检查。
三是开展中秋国庆假日全市文化旅游市场明查暗访。
一是开展岁末年初暨第一季度安全生产隐患集中排查整治。
二是开展全市文化旅游行业安全生产大检查。
三是开展安全生产隐患大起底大排查大整改“百日行动”。
一是开展全市A级旅游景区森林防灭火及防雷安全专项整治。
二是开展旅游景区内水上漂流项目安全专项整治。
三是开展全市文化和旅游行业自建房安全专项整治。
四是开展私设“景点”问题专项整治。
五是开展旅游民宿消防安全专项检查。
六是开展全市A级旅游景区内游乐设施及玻璃栈道类项目安全专项整治。
截至目前，开展执法检查400余家（团）次，出动执法人员1500余人次。
截至目前共检查经营单位65家，反馈并整改问题线索257条，从消费者的角度查找文旅市场安全生产等方面存在的薄弱环节，并强化结果运用。通过常态化治理，旅游市场环境得到有效改善。
2022年，共计发布50余条惠民措施，在支付宝平台、抖音平台共推出560万元的“皖美消费 乐游六安”文化旅游惠民消费券，涵盖购物、餐饮、文化、旅游、休闲、娱乐、体育、健身等多个领域的文化消费内容，助力常态化疫情防控下整个文旅行业的消费升级。
出台《六安市旅游不文明行为记录管理暂行办法》《六安市游客不文明信息通报制度》，并在“五一”和“十一”假期前后，进行宣传报道、对旅游不文明行为进行反面曝光，通过媒体正反两面的宣传报道，让文明旅游更加深入人心、外化于行，为我市文旅行业发展创造和谐有序、欣欣向荣的市场环境。
充分利用12345市长热线和电话、网站等投诉渠道，依法、及时、公正协调处理各类文化和旅游投诉和举报，主动化解矛盾。
2022年全市共受理有效旅游投诉132件，涉及景区107起，旅行社20起，旅游住宿2起，旅游购物1起，其他场所2起。涉及文化经营场所违法举报57件，均已按时办结，办结率100%。
